En iCanarias te lo ponemos fácil, la devolución es gratuita y se realiza en tres sencillos pasos:
Devuelva su pedido gratis y sin complicaciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la compra con el reembolso del importe íntegro de su compra.
Queremos que tu experiencia de compra sea cómoda y segura. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde la fecha de compra, siempre que el producto esté sin abrir.
Si ya has abierto el producto, dispones de 14 días desde la fecha de entrega para devolverlo, incluso si ha sido usado. En este caso, recibirás un reembolso total garantizado, siempre y cuando el producto esté completo y sin daños.
Si el producto presenta algún daño o no está completo, el reembolso se ajustará al estado del artículo.
Sigue estos pasos para gestionar tu devolución de forma rápida y sencilla:
- Accede a tu cuenta en ShopDutyFree y entra en el apartado “Historial de pedidos”.
- Selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en “Solicitar devolución con RMA”.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con todas las instrucciones detalladas para completar el proceso. (Este correo puede tardar entre 24 y 48 horas.)
- Empaqueta el producto cuidadosamente, incluyendo todos los accesorios originales y, si es posible, en su embalaje original.
- Si se trata de un dispositivo usado de Apple, asegúrate de desactivar la función “Buscar mi iPhone”, cerrar sesión en iCloud e iTunes, y restablecer el dispositivo a estado de fábrica. Este paso es imprescindible para garantizar que el producto pueda ser devuelto y reacondicionado correctamente.
- Solicita la recogida del paquete siguiendo las instrucciones recibidas por correo.
El equipo de iCanarias Online se encargará de preparar la recogida del paquete en su domicilio.
El proceso de evaluación del dispositivo, una vez esté en posesión de nuestro almacén, es de 72 horas laborales.
Condiciones de devolución:
Devolución corriente sin costes adicionales: 30 días desde la fecha de compra
Devolución de dispositivos usados: 14 días desde la fecha de entrega.
Devolución de productos pagados con criptomonedas o monedas electrónicas: Las personas que hayan comprado con éste método de pago deben facilitar los datos de cuenta bancaria, IBAN y titular. (los reembolsos se hacen exclusivamente en euros)
La fecha y franja de entrega indicada en el proceso de compra es orientativa y puede sufrir variación en función de las circunstancias. producto y solicite la recogida.
Entendemos que el proceso de devoluciones puede generar dudas. Si necesitas ayuda o información adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de iCanarias. Estamos aquí para ayudarte.