En iCanarias te lo ponemos fácil, la devolución es gratuita y se realiza en tres sencillos pasos:
Devuelva su pedido gratis y sin complicaciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la compra con el reembolso del importe íntegro de su compra.
Queremos ofrecerle facilidades y maximizar la seguridad a la hora de realizar sus compras, por ello le ofrecemos un plazo de 30 días desde la fecha de la compra para devolver su pedido si no está conforme con él y se encuentre sin abrir, en caso de que devuelva el producto en un plazo de 10 días desde la fecha de la compra, incluso si el producto está usado, recibirá el reembolso total garantizado, siempre y cuando se encuentre completo y no esté dañado. En caso contrario, reembolsamos el importe de su compra según el estado de su producto. Puede solicitar una devolución usted mismo desde su cuenta siguiendo estos pasos:
- Seleccione el pedido que desea devolver en el apartado “historial de pedido” de su cuenta de Cliente y entre en los detalles.
- Bajo los detalles del pedido verá el apartado “Solicitar devolución”; escriba el motivo de la devolución y /o adjunte fotografías del paquete y su contenido. En un plazo de 48h recibirá la autorización (RMA) para la devolución.
- Si la devolución es de un producto usado debe cerciorarse de eliminar los bloqueos de pérdida o robo de la aplicación “Find My” de Apple así como cerrar sesión de iCloud y iTune y restablecer el dispositivo a estado de fabrica. Es muy importante no olvidar éste paso ya que el dispositivo puede quedar inutilizable para su devolución y puesta en venta nuevamente.
- Empaque el dispositivo cuidadosamente con todos los accesorios iniciales y añada una copia del formulario RMA.
- Descargue la pegatina de devolución RMA que se le adjunta en el apartado “Mis documentos” de su cuenta de cliente y péguela en el paquete de envío.
El equipo de iCanarias Online se encargará de preparar la recogida del paquete en su domicilio.
El proceso de evaluación del dispositivo, una vez esté en posesión de nuestro almacén, es de 72 horas laborales.
Condiciones de devolución:
- Devolución corriente sin costes adicionales: 30 días desde la fecha de compra
- Devolución de dispositivos usados: 10 días desde la fecha de compra.
- Devolución de productos pagados con criptomonedas o monedas electrónicas: Las personas que hayan comprado con éste método de pago deben facilitar los datos de cuenta bancaria, IBAN y titular. (los reembolsos se hacen exclusivamente en euros)
La fecha y franja de entrega indicada en el proceso de compra es orientativa y puede sufrir variación en función de las circunstancias.