Envíos y devoluciones
En iCanarias Online, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y garantizando el 100% de su valor durante el envío.
Métodos de Envío Disponibles
Ofrecemos dos opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
1. Envío Aéreo
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Plazo de entrega estimado: 6 a 7 días laborables
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Coste: 30,00 € (impuestos incluidos)
2. Recogida en Oficina
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Plazo de recogida estimado: 10 a 15 días laborables
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Coste: 17,99 € (impuestos incluidos)
Importante: Las fechas y franjas horarias indicadas durante el proceso de compra son orientativas y pueden estar sujetas a cambios por razones logísticas u operativas.
¿Tienes dudas sobre tu envío? Puedes escribirnos a través del formulario de contacto o utilizar el chat de atención al cliente en nuestra web. Nuestro equipo responderá en un máximo de 24 horas.
Política de Devoluciones
¿Cómo realizar una devolución?
- Accede a tu cuenta en iCanarias Online y entra en el apartado “Historial de pedidos”
- Selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en “Solicitar devolución con RMA”.
- En un plazo de 24 a 48 horas, recibirás por correo electrónico la autorización RMA junto con las instrucciones detalladas.
- Empaqueta el producto cuidadosamente, incluyendo todos los accesorios originales y, si es posible, su embalaje original.
- Si el producto es un dispositivo usado de Apple, asegúrate de desactivar la función “Buscar mi iPhone”, cerrar sesión en iCloud e iTunes, y restablecer el dispositivo a estado de fábrica. Este paso es esencial. Si no se realiza correctamente, el dispositivo no podrá ser devuelto ni reacondicionado.
- Sigue las instrucciones del correo para completar el proceso de devolución. Ya no es necesario descargar una pegatina RMA desde tu cuenta: el equipo de iCanarias se encargará de todo lo necesario para coordinar la recogida del paquete. El proceso de devolución puede tardar entre 20 y 25 días desde la recogida.
Condiciones de devolución:
- Devolución corriente sin costes adicionales: 30 días desde la fecha de compra
- Devolución de dispositivos usados: 14 días desde la fecha de entrega.
- Devolución de productos pagados con criptomonedas o monedas electrónicas: Las personas que hayan comprado con éste método de pago deben facilitar los datos de cuenta bancaria, IBAN y titular. (los reembolsos se hacen exclusivamente en euros)
La a fecha y franja de entrega indicada en el proceso de compra es orientativa y puede sufrir variación en función de las circunstancias.