Envíos y devoluciones

En iCanarias Online, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y garantizando el 100% de su valor durante el envío.

Métodos de Envío Disponibles

Ofrecemos dos opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

1. Envío Aéreo

  • Plazo de entrega estimado: 6 a 7 días laborables

  • Coste: 30,00 € (impuestos incluidos)

2. Recogida en Oficina

  • Plazo de recogida estimado: 10 a 15 días laborables

  • Coste: 17,99 € (impuestos incluidos)

Importante: Las fechas y franjas horarias indicadas durante el proceso de compra son orientativas y pueden estar sujetas a cambios por razones logísticas u operativas.

¿Tienes dudas sobre tu envío? Puedes escribirnos a través del formulario de contacto o utilizar el chat de atención al cliente en nuestra web. Nuestro equipo responderá en un máximo de 24 horas.

Política de Devoluciones

¿Cómo realizar una devolución?

  1. Accede a tu cuenta en iCanarias Online y entra en el apartado “Historial de pedidos”
  2. Selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en “Solicitar devolución con RMA”.
  3. En un plazo de 24 a 48 horas, recibirás por correo electrónico la autorización RMA junto con las instrucciones detalladas.
  4. Empaqueta el producto cuidadosamente, incluyendo todos los accesorios originales y, si es posible, su embalaje original.
  5. Si el producto es un dispositivo usado de Apple, asegúrate de desactivar la función “Buscar mi iPhone”, cerrar sesión en iCloud e iTunes, y restablecer el dispositivo a estado de fábrica. Este paso es esencial. Si no se realiza correctamente, el dispositivo no podrá ser devuelto ni reacondicionado.
  6. Sigue las instrucciones del correo para completar el proceso de devolución. Ya no es necesario descargar una pegatina RMA desde tu cuenta: el equipo de iCanarias se encargará de todo lo necesario para coordinar la recogida del paquete. El proceso de devolución puede tardar entre 20 y 25 días desde la recogida.

Condiciones de devolución:

  • Devolución corriente sin costes adicionales: 30 días desde la fecha de compra
  • Devolución de dispositivos usados: 14 días desde la fecha de entrega.
  • Devolución de productos pagados con criptomonedas o monedas electrónicas: Las personas que hayan comprado con éste método de pago deben facilitar los datos de cuenta bancaria, IBAN y titular. (los reembolsos se hacen exclusivamente en euros)

La a fecha y franja de entrega indicada en el proceso de compra es orientativa y puede sufrir variación en función de las circunstancias.