Envíos y devoluciones
iCanarias Online garantiza el 100% del valor del pedido priorizando la entrega de los pedidos de manera rápida y segura.
Ofrecemos 3 métodos de envío:
Envío Aéreo: haz tu pedido con un plazo de entrega de 4 a 5 días laborables. El coste de envío es de 20,99 € (impuestos incluidos).
Envío Marítimo: haz tu pedido con entrega garantizada en 6 a 12 días laborables. El coste de envío es de 13,90 € (impuestos incluidos).
Recogida en oficina: Recoge tu pedido en nuestra oficina en un plazo de 10 a 15 días laborables. El coste es de 17,99 € (impuestos incluidos).
iCanarias ofrece un servicio de devolución sin coste adicional y de manera sencilla para nuestros clientes.
Para realizar una devolución siga los siguientes pasos:
Seleccione el pedido que desea devolver en el apartado “historial de pedido” de su cuenta de Cliente y entre en los detalles.
Bajo los detalles del pedido verá el apartado “Solicitar devolución”; escriba el motivo de la devolución y /o adjunte fotografías del paquete y su contenido. En un plazo de 48h recibirá la autorización (RMA) para la devolución.
Si la devolución es de un producto usado debe cerciorarse de eliminar los bloqueos de pérdida o robo de la aplicación “Find My” de Apple así como cerrar sesión de iCloud y iTune y restablecer el dispositivo a estado de fabrica. Es muy importante no olvidar éste paso ya que el dispositivo puede quedar inutilizable para su devolución y puesta en venta nuevamente.
Empaque el dispositivo cuidadosamente con todos los accesorios iniciales y añada una copia del formulario RMA.
Descargue la pegatina de devolución RMA que se le adjunta en el apartado “Mis documentos” de su cuenta de cliente y péguela en el paquete de envío.
El equipo de iCanarias Online se encargará de preparar la recogida del paquete en su domicilio.
El proceso de devolución puede tomar entre 20 y 25 días.
Condiciones de devolución:
- Devolución corriente sin costes adicionales: 30 días desde la fecha de compra
- Devolución de dispositivos usados: 10 días desde la fecha de compra.
- Devolución de productos pagados con criptomonedas o monedas electrónicas: Las personas que hayan comprado con éste método de pago deben facilitar los datos de cuenta bancaria, IBAN y titular. (los reembolsos se hacen exclusivamente en euros)
La fecha y franja de entrega indicada en el proceso de compra es orientativa y puede sufrir variación en función de las circunstancias.