Envíos y devoluciones
iCanarias Online garantiza el 100% del valor del pedido priorizando la entrega de los pedidos de manera rápida y segura.
Ofrecemos 2 métodos de envío:
Haz tu pedido con envío estándar de manera gratuita con una compra superior a 150€ en un plazo de entrega de 14 días laborables. Si tu compra es inferior a 150€ el coste de envío es de 7,33€ (impuestos incluidos)
Haz tu pedido con envío Express con la entrega garantizada en 4-5 días laborables con un coste de 19,90 € (impuestos incluidos).
Haz de pedido VIP por 65€ en un plazo de 2 a 3 días laborables
Recoge tu pedido en nuestra oficina totalmente gratis en un plazo de 14 días.
Recoge tu pedido en oficina de manera Express por 29,90€ en un plazo de 4 a 5 días laborables.
iCanarias ofrece un servicio de devolución sin coste adicional y de manera sencilla para nuestros clientes.
Para realizar una devolución siga los siguientes pasos:
Seleccione el pedido que desea devolver en el apartado “historial de pedido” de su cuenta de Cliente y entre en los detalles.
Bajo los detalles del pedido verá el apartado “Solicitar devolución”; escriba el motivo de la devolución y /o adjunte fotografías del paquete y su contenido. En un plazo de 48h recibirá la autorización (RMA) para la devolución.
Si la devolución es de un producto usado debe cerciorarse de eliminar los bloqueos de pérdida o robo de la aplicación “Find My” de Apple así como cerrar sesión de iCloud y iTune y restablecer el dispositivo a estado de fabrica. Es muy importante no olvidar éste paso ya que el dispositivo puede quedar inutilizable para su devolución y puesta en venta nuevamente.
Empaque el dispositivo cuidadosamente con todos los accesorios iniciales y añada una copia del formulario RMA.
Descargue la pegatina de devolución RMA que se le adjunta en el apartado “Mis documentos” de su cuenta de cliente y péguela en el paquete de envío.
El equipo de iCanarias Online se encargará de preparar la recogida del paquete en su domicilio.
El proceso de devolución puede tomar entre 20 y 25 días.
Condiciones de devolución:
- Devolución corriente sin costes adicionales: 30 días desde la fecha de compra
- Devolución de dispositivos usados: 10 días desde la fecha de compra.
- Devolución de productos pagados con criptomonedas o monedas electrónicas: Las personas que hayan comprado con éste método de pago deben facilitar los datos de cuenta bancaria, IBAN y titular. (los reembolsos se hacen exclusivamente en euros)
La fecha y franja de entrega indicada en el proceso de compra es orientativa y puede sufrir variación en función de las circunstancias.